Política de TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

TROCAS

O Cliente que pretende proceder à troca do artigo que adquiriu, deverá enviar um email para o apoiocliente@anjewels.com com a descrição da sua encomenda, incluindo número de encomenda e a referência do artigo que pretende trocar, a referência do novo artigo para a troca, e aguardar instruções da marca.
Após receber as instruções por parte da marca, o cliente deverá enviar a encomenda para a morada: Estrada Terras da Lagoa, Edifício Empresarial Primóvel, Albarraque, Nº A3 1ºA, 2635-595, Rio de Mouro. Terá de enviar o produto intacto, tal como o recebeu, juntamente com embalagem e a fatura.
Neste caso, os porte de envio serão repartios. Serão suportados pelo cliente aquando do envio da encomenda até às instalações Anjewels. Quando a Anjewels reenviar de volta a encomenda, os portes de envio serão suportados pela marca.

DEVOLUÇÕES

O Cliente tem o direito de Livre Resolução, ou seja, tem um período de 14 dias para devolver o produto, a partir do dia em que recebe a encomenda, de acordo com o Decreto Lei nº24/2014. No nosso caso, ao fim de 30 dias termina o prazo para o Cliente exercer esse direito. Tal como para a troca do produto, para exercer o seu direito de livre resolução, deve observar as seguintes condições: a encomenda deve encontrar-se imaculada, sem ter sido utilizada ou danificada. De seguida, o cliente terá de enviar um e-mail para apoiocliente@anjewels.com ou enviar por correio, juntamente com a encomenda, o formulário de livre resolução, com a assinatura.
O Cliente deverá enviar a sua devolução, para a morada Estrada Terras da Lagoa, Edifício Empresarial Primóvel, Albarraque, Nº A3 1ºA, 2635-595, Rio de Mouro. Terá de enviar o produto intacto, tal como o recebeu, juntamente com embalagem e a fatura. A Anjewels não assume qualquer tipo de responsabilidade caso haja custos de portes de envio, mas assume a responsabilidade da total devolução do valor do produto, aquando da receção do mesmo nas nossas instalações.